Veelgestelde vragen

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een Track & Trace code.

Vanwege het grote formaat (tot 300 cm) worden panelen via speciaal transport geleverd. De exacte verzendkosten worden berekend in je winkelmandje op basis van je adres.

Ja, je kunt ongebruikte en onbeschadigde panelen binnen 14 dagen in de originele verpakking retourneren. De kosten voor het transport van retourzendingen zijn voor de klant. Bestel daarom eerst even een sample of kom langs in onze showroom.

Wij werken met gespecialiseerde koeriers die ervaring hebben met lengtetransport. Je bestelling wordt tot aan de eerste drempel op de begane grond geleverd.

Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ja, dat raden wij zelfs aan. In onze showroom kun je de verschillende soorten wandpanelen zien, voelen en vergelijken. Zo maak je altijd de juiste keuze voor jouw ruimte.

Ja, direct na je bestelling ontvang je een bevestiging. De officiële factuur voor je administratie wordt automatisch meegestuurd zodra de bestelling is verwerkt.

Voor grote projecten of zakelijke aanvragen kun je een offerte op maat aanvragen via ons contactformulier. Wij denken graag mee over grotere aantallen.

De panelen zijn nagenoeg onderhoudsvrij. Je kunt ze eenvoudig stofvrij houden met een licht vochtige doek (geen agressieve schoonmaakmiddelen) of stofzuiger gebruiken.

Onze akupanelen vallen onder de reguliere brandklasse B voor houten interieurproducten. Voor specifieke projecten met strenge brandeisen adviseren we vooraf contact op te nemen voor de technische specs.

Zeker! Wij raden altijd aan om een sample-kit te bestellen. Zo kun je de kleur 'Desert Taupe' of 'Beige Eiken' eerst in je eigen lichtinval bekijken voordat je een definitieve keuze maakt.