Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een (gedeeltelijke) terugbetaling, dient het product te voldoen aan onderstaande voorwaarden:

Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet
Het product is niet gemonteerd of geïnstalleerd
Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking
De verpakking mag geopend zijn, maar moet netjes en onbeschadigd zijn
Het product mag geen gebruikssporen, montage-, installatie- of transportschade bevatten
De retourzending is voor rekening en risico van de klant

Retouradres:
Woodypanel.nl
Bramerijweg 15
3555 HX Utrecht

Controle en waardevermindering
Na ontvangst wordt het geretourneerde product gecontroleerd. Indien blijkt dat:

het product beschadigd is;
het product is gemonteerd, geïnstalleerd of gebruikt;
de verpakking ernstig beschadigd is;
het product onzorgvuldig of ondeugdelijk is verpakt;
het product niet meer geschikt is voor herverkoop;

dan behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering, herstelkosten en/of verwerkingskosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Retourneert u het product op eigen initiatief en via een eigen vervoerder, dan zijn de kosten volledig voor eigen rekening.
Kiest u ervoor om de retourzending via Woodypanel.nl te laten verzorgen, dan bedragen de retourkosten €75,-.

Eventueel overeengekomen retourkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@woodypanel.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Uitsluitingen

Producten die:

beschadigd zijn;
gemonteerd of gebruikt zijn;
incompleet worden geretourneerd;
niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden;

komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Contact

Voor vragen over retouren of herroepingen kunt u contact opnemen via:
📧 info@woodypanel.nl